Политика конфиденциальности

1.1. Политика — настоящая Политика конфиденциальности и обработки файлов cookie.

1.2. Пользователь (Вы) — физическое лицо, использующее Сайт и Сервис на условиях Пользовательского соглашения, — субъект персональных данных.

1.3. Сайт — сайт vigilone.app, личный кабинет client.vigilone.app и Telegram-бот @vigilvpn_bot.

1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

1.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом.

1.6. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для Сервиса и иных получивших доступ к персональным данным лиц требование не допускать их распространения без согласия субъекта или иного законного основания.

1.7. Обезличивание — действия, в результате которых без дополнительной информации невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

1.8. Cookie — небольшой текстовый файл, который Сайт сохраняет на устройстве Пользователя при посещении страниц и использовании функций Сайта.

2.1. Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой персональных данных при использовании Сайта и оказании Сервисом услуг на условиях Пользовательского соглашения.

2.2. Основаниями обработки являются согласие Пользователя, исполнение Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь, и требования законодательства. Без согласия с Политикой Сервис не может оказывать услуги, поэтому оплата Подписки невозможна без принятия Политики.

3.1. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.

3.2. Персональные данные обрабатываются в течение всего срока использования Сервиса и 5 (пяти) лет после его окончания либо после получения отзыва согласия, если более длительный срок не установлен законодательством или Пользовательским соглашением. Обработка прекращается досрочно, если её цели достигнуты или Пользователь отозвал согласие, — при этом Сервис может оказаться не в состоянии исполнять обязательства перед Пользователем.

3.3. Сервис вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на Сайте. Продолжение использования Сайта и Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

4.1. Политика разработана во исполнение Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов, определяющих порядок обработки персональных данных.

4.2. Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:

— предоставление доступа к Сервису, выдача и перевыпуск Ключа доступа;

— приём платежей, в том числе рекуррентных, и учёт срока Подписки;

— направление уведомлений о Подписке, оплатах и изменениях условий;

— соблюдение лимита устройств и предотвращение злоупотреблений;

— техническая поддержка и ответы на обращения;

— анализ использования Сайта для его улучшения;

— исполнение требований законодательства.

4.3. Обработка ведётся на законной и справедливой основе, ограничивается заранее определёнными целями, объём данных соответствует целям и не является избыточным, обеспечивается их точность и актуальность, а хранение длится не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5.1. Учётные данные: адрес электронной почты (при оплате или входе по email); идентификатор, имя пользователя и имя в Telegram, язык интерфейса (при использовании Telegram-бота).

5.2. Данные о Подписке и платежах: тариф, срок действия, сумма, дата, способ и статус платежа, идентификатор транзакции, сведения о бонусах и промокодах.

5.3. Данные об устройствах: идентификаторы подключённых устройств (HWID), модель и операционная система устройства, версия VPN-приложения — для соблюдения лимита устройств.

5.4. Технические данные при посещении Сайта: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, адрес страницы, источник перехода, данные cookie.

5.5. Обращения в поддержку: содержание переписки.

5.6. Платёжные данные: номер банковской карты, срок её действия, код CVC/CVV и реквизиты банковского счёта Пользователь вводит на защищённой платёжной странице ОсОО «Пэй Флоу». Сервис эти данные не получает и не хранит; от ОсОО «Пэй Флоу» Сервис получает только статус, сумму и идентификатор платежа.

5.7. При использовании VPN-подключения Мы не записываем и не храним историю посещённых сайтов, DNS-запросы, исходный IP-адрес подключения и содержимое трафика.

5.8. Иные персональные данные Мы можем запросить только в исключительных случаях — заранее предупредив об этом и получив отдельное согласие.

5.9. Предоставляя персональные данные третьих лиц, Пользователь гарантирует, что получил их согласие на такую передачу и обработку.

6.1. При подключённом автопродлении ОсОО «Пэй Флоу» хранит платёжный токен — идентификатор привязки, позволяющий списывать оплату за следующие периоды без повторного ввода реквизитов. Сервис хранит только признак подключения автопродления и даты списаний.

6.2. После отключения автопродления токен не используется для новых списаний.

7.1. Вы вправе получить сведения о Сервисе, о наличии у Нас Ваших персональных данных и ознакомиться с ними.

7.2. Вы вправе требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные, незаконно полученные или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

7.3. Вы вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, ограничить способы и формы обработки и запретить распространение персональных данных без Вашего согласия.

7.4. Запрос направляется на support@vigils.ru или в Telegram @vigilvpn_support. Мы отвечаем в срок, установленный законодательством, — не более 10 рабочих дней с даты получения запроса с возможностью продления на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. Ответ предоставляется в доступной форме и не содержит персональных данных других субъектов.

7.5. В ответе Вы вправе получить: подтверждение факта обработки и её цели, способы обработки, сведения о лицах, которым данные могут быть переданы, перечень обрабатываемых данных и источник их получения, сроки обработки и хранения, а также сведения о правовых последствиях обработки.

7.6. Вы вправе обжаловать действия или бездействие Сервиса в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд, а также требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке.

8.1. Для достижения целей обработки Мы можем передавать персональные данные:

— ОсОО «Пэй Флоу» и участвующим в переводе банкам — в объёме, необходимом для проведения платежей, в том числе рекуррентных, и обеспечения их безопасности;

— поставщикам инфраструктуры (хостинг, сервисы email-рассылки) — в объёме, необходимом для оказания услуг, на условиях конфиденциальности;

— сервису веб-аналитики Яндекс Метрика — технические данные посещения Сайта;

— государственным органам — по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством. Поскольку Сервис не хранит логи активности, Мы не можем передать историю действий Пользователя в сети.

8.2. Передача данных ОсОО «Пэй Флоу», зарегистрированному в Кыргызской Республике, является трансграничной. Принимая Политику, Пользователь соглашается с такой передачей в объёме, необходимом для проведения платежей.

8.3. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

9.1. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: шифруем соединения с Сайтом по протоколу TLS, ограничиваем доступ к данным кругом лиц, которым он необходим для работы, и храним данные в соответствии с требованиями применимого законодательства.

10.1. Сайт использует файлы cookie. При посещении Сайта браузер передаёт на сервер дату и время посещения, тип браузера, языковые настройки и сведения об операционной системе.

10.2. Функциональные и технические cookie обеспечивают работу Сайта: сохраняют вход в Личный кабинет, выбранные настройки, реферальную и рекламную метку перехода, чтобы корректно учесть оплату.

10.3. Аналитические cookie сервиса Яндекс Метрика, включая карту кликов и Вебвизор, позволяют оценить число посетителей и то, как они пользуются Сайтом, чтобы улучшать его.

10.4. Сессионные cookie хранятся до закрытия браузера, постоянные — до окончания срока их действия (не более 1 года) или до их удаления Пользователем.

10.5. Пользователь может отказаться от cookie или удалить их в настройках браузера; при этом часть функций Сайта, например вход в Личный кабинет, может работать некорректно.

11.1. Если одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными, они заменяются положениями, максимально близкими по смыслу; остальные положения сохраняют силу.

11.2. По всем вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться по email support@vigils.ru или в Telegram @vigilvpn_support.

ОсОО «Пэй Флоу»

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5

ОГРН: 326149-3301-ООО

ИНН: 9909762323