Пользовательское соглашение

1.1. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что не пребывает в заблуждении относительно характеристик и функционала Сервиса, условий Соглашения и своих собственных действий.

1.2. Сервис и Сайт предоставляются «как есть», включая документацию, улучшения и обновления. Сервис вправе изменять функционал, перечень серверов и локаций.

1.3. Сервис не гарантирует, что Сайт не содержит ошибок, будет удовлетворять требованиям Пользователя или будет работать с любым другим программным или аппаратным обеспечением.

1.4. Сервис стремится обеспечить постоянный доступ, однако вправе приостановить его в связи со сбоями, профилактическими работами, нарушениями в работе сети Интернет, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами.

2.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое использует Сайт, действует от своего имени и в своих интересах и акцептовало Соглашение.

2.2. Сервис — VPN-сервис Vigil VPN. Сервис предоставляет защищенное VPN-подключение, шифрование трафика и техническую поддержку.

2.3. Сайт — сайт vigilone.app, личный кабинет client.vigilone.app и Telegram-бот @vigilvpn_bot. Информация, размещённая на Сайте, в том числе тарифы, является неотъемлемой частью Соглашения.

2.4. Подписка — оплаченное право доступа к Сервису на выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев.

2.5. Ключ доступа — персональная ссылка-подписка, которую Пользователь добавляет в совместимое VPN-приложение (например, Happ, v2RayTun, INCY, Hiddify).

2.6. Личный кабинет — раздел на client.vigilone.app и в Telegram-боте @vigilvpn_bot, где Пользователь видит срок Подписки и Ключ доступа и управляет Подпиской и автопродлением.

2.7. Рекуррентный платёж (автопродление) — автоматическое списание стоимости Подписки за следующий период на условиях Согласия на рекуррентные платежи.

2.8. Операция возврата — действия Сервиса по возврату Пользователю внесённых денежных средств.

3.1. Акцептом Соглашения является оплата Подписки на Сайте. До оплаты Пользователь обязан полностью ознакомиться с Соглашением, Политикой конфиденциальности (vigilone.app/privacy) и Согласием на рекуррентные платежи (vigilone.app/recurring).

3.2. Совершая оплату, Пользователь гарантирует, что:

— указанные им email и Telegram-аккаунт достоверны и принадлежат ему; указание чужого адреса электронной почты не допускается;

— все действия, совершённые через его Личный кабинет и с использованием его Ключа доступа, считаются совершёнными им самим;

— он соблюдает меры безопасности и не допускает доступа третьих лиц к своей электронной почте, Telegram-аккаунту и Ключу доступа.

3.3. Если в период действия Соглашения какая-либо из гарантий перестала соблюдаться, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса и сообщить об этом в поддержку, а затем действовать согласно её инструкциям.

3.4. Сервис вправе отказать в предоставлении доступа или аннулировать доступ, если есть основания полагать, что указанные данные недостоверны, Сервис используется с нарушением Соглашения или законодательства, либо действия Пользователя вредят или могут навредить репутации Сервиса.

4.1. Соглашение считается заключённым с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода, а при подключённом автопродлении — до его отключения и окончания последнего оплаченного периода.

4.2. При нарушении Пользователем условий Соглашения Сервис вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Соглашения, приостановив или прекратив доступ к Сервису.

4.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и отключить автопродление.

5.1. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не указано иное.

5.2. Об изменении стоимости Подписки при подключённом автопродлении Пользователь уведомляется не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

5.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними.

6.1. Стоимость Подписки указывается на Сайте на момент оплаты. На дату настоящей редакции: 299 ₽ за 1 месяц, 749 ₽ за 3 месяца, 1 399 ₽ за 6 месяцев, 2 499 ₽ за 12 месяцев. Сервис вправе предоставлять скидки, промокоды и бонусные дни.

6.2. Оплата производится через Систему быстрых платежей (СБП), банковской картой или иными способами, доступными на странице оплаты.

6.3. Приём платежей осуществляет ОсОО «Пэй Флоу» (Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5; ОГРН 326149-3301-ООО; ИНН 9909762323).

6.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента поступления подтверждения платежа.

6.5. При оплате через СБП Подписка по умолчанию продлевается автоматически: в конце каждого оплаченного периода списывается стоимость того же тарифа. Порядок списаний, уведомлений и отключения определяется Согласием на рекуррентные платежи (vigilone.app/recurring). Отключить автопродление можно в любой момент в Личном кабинете или через поддержку.

7.1. После оплаты Ключ доступа становится доступен в Личном кабинете и в Telegram-боте и/или направляется на email Пользователя.

7.2. Одна Подписка рассчитана на использование на 5 устройствах одновременно. Лимит устройств может быть увеличен за дополнительную плату.

7.3. Для подключения Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое VPN-приложение из официальных источников. VPN-приложения являются программным обеспечением третьих лиц; Сервис не является их разработчиком и не отвечает за их работу.

7.4. Срок действия Подписки отображается в Личном кабинете. По окончании оплаченного периода без продления доступ к Сервису прекращается.

7.5. Техническая поддержка оказывается в Telegram @vigilvpn_support и по email support@vigils.ru.

8.1. Вход в Личный кабинет осуществляется по коду, направленному на email Пользователя, либо через Telegram-аккаунт Пользователя.

8.2. Сервис вправе приостановить доступ к Личному кабинету и Сервису в следующих случаях:

— выявлены основания для аннулирования доступа, указанные в разделе «Порядок акцепта»;

— выявлены подозрительные попытки входа или признаки передачи Ключа доступа третьим лицам;

— поступил запрос компетентного органа относительно деятельности Пользователя;

— по иным основаниям, предусмотренным Соглашением.

8.3. Для восстановления доступа Пользователь обращается в поддержку и выполняет её инструкции. При соблюдении всех требований и отсутствии иных оснований для приостановления Сервис восстанавливает доступ.

8.4. По запросу Пользователя его учётная запись может быть удалена. Сведения о совершённых платежах при этом хранятся в сроки, предусмотренные Политикой конфиденциальности и законодательством.

9.1. При использовании Сервиса и Сайта Пользователь не вправе:

— использовать Сервис для деятельности, нарушающей законодательство, в том числе для распространения запрещённой информации, вредоносного программного обеспечения, спама, мошенничества или нарушения прав третьих лиц;

— передавать, продавать или сдавать в аренду Ключ доступа третьим лицам, а также использовать его сверх лимита устройств;

— предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверам, системам и сетям Сервиса;

— вмешиваться в работу Сервиса и Сайта или создавать чрезмерную нагрузку на них, в том числе путём атак, массовых рассылок и сканирования сетей;

— нарушать работу средств шифрования и иных средств защиты Сервиса;

— модифицировать Сайт, осуществлять его декомпиляцию и обратный инжиниринг;

— использовать средства автоматического сбора данных с Сайта;

— совершать действия, которые могут нанести ущерб Сервису, его репутации или Пользователям.

9.2. При нарушении ограничений Сервис вправе приостановить или прекратить доступ без возврата стоимости Подписки.

10.1. Оплата производится на защищённой платёжной странице ОсОО «Пэй Флоу». Реквизиты банковской карты и банковского счёта Пользователя Сервису не передаются, и Сервис не имеет к ним доступа.

10.2. Обработка платёжных данных осуществляется ОсОО «Пэй Флоу» и участвующими в переводе банками в соответствии с требованиями платёжных систем и стандартами защиты информации, в том числе PCI DSS, с использованием протокола TLS и технологий подтверждения платежа банком.

11.1. Возврат денежных средств возможен, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса и проблема не была устранена поддержкой.

11.2. Для возврата Пользователь направляет заявление на support@vigils.ru или в Telegram @vigilvpn_support, указав email или Telegram-аккаунт, дату и сумму платежа.

11.3. Сервис рассматривает заявление в срок до 5 (пяти) рабочих дней. Далее возможны два варианта результата рассмотрения заявления:

— если услуга не была оказана, Сервис производит возврат средств Пользователю;

— если услуга была оказана ненадлежащим образом, Сервис предлагает варианты исправления услуги.

11.4. Операция возврата производится тем же способом, которым была совершена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Пользователя.

11.5. Об ошибочном рекуррентном списании Пользователь вправе сообщить в поддержку в течение 14 дней с даты списания.

12.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность Ключа доступа и доступа к своей электронной почте и Telegram-аккаунту. Действия, совершённые с использованием Ключа доступа Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

12.2. При подозрении на несанкционированное использование Ключа доступа Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в поддержку; Ключ доступа может быть перевыпущен.

12.3. Сервис придерживается политики отсутствия логов активности. Подробности описаны в Политике конфиденциальности (vigilone.app/privacy).

13.1. Сервис не несёт ответственности за качество доступа Пользователя к сети Интернет, работу его оборудования, программного обеспечения третьих лиц, в том числе VPN-приложений, и услуг операторов связи.

13.2. Сервис не несёт ответственности за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей и оборудования, не принадлежащих Сервису, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

13.3. Сервис не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя.

13.4. Совокупный размер ответственности Сервиса ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за текущий оплаченный период.

13.5. Пользователь возмещает Сервису убытки, причинённые нарушением Пользователем Соглашения и законодательства.

14.1. Исключительные права на Сайт, его дизайн, тексты и программный код принадлежат Сервису либо его правообладателям.

14.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сайта в пределах, необходимых для заказа и получения услуг Сервиса, на срок действия Соглашения. Право выдачи сублицензий не предоставляется.

15.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Отношения, связанные с приёмом платежей ОсОО «Пэй Флоу», регулируются также законодательством Кыргызской Республики.

15.2. Претензионный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется на support@vigils.ru; срок её рассмотрения составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты получения. Только по истечении этого срока у направившей претензию стороны возникает право на обращение в суд.

15.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

16.1. Обмен сообщениями между сторонами осуществляется по email support@vigils.ru, в Telegram @vigilvpn_support и через Telegram-бот @vigilvpn_bot. Сообщения в электронной форме признаются равнозначными письменным; заключение отдельного соглашения об электронном документообороте не требуется.

16.2. Контактными данными Пользователя являются email и Telegram-аккаунт, указанные при оплате. Пользователь несёт риски, связанные с утратой их актуальности.

17.1. Если отдельные положения Соглашения не могут быть применены ввиду законодательных ограничений, они заменяются положениями, максимально близкими по смыслу; недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных.

17.2. Неотъемлемыми частями Соглашения являются Политика конфиденциальности (vigilone.app/privacy) и Согласие на рекуррентные платежи (vigilone.app/recurring).

ОсОО «Пэй Флоу»

Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5

ОГРН: 326149-3301-ООО

ИНН: 9909762323